2026年1月11日（周日），由陕西妇女儿童活动中心主办，中国移动西安分公司协办的青苹果·体验课堂小小志愿者“益起点滴行动”移动营业厅志愿服务活动在电子正街移动营业厅分上、下午两场温情开展。一群充满热忱的小小志愿者们分批参与，用点滴行动诠释志愿精神，为冬日的营业厅增添了一抹暖心亮色。

本次活动的小小志愿者，来自西安高新区第十七小学、曲江六小“六小苗”、曲江第一小学及浐灞绿地小学四支校园志愿服务队。活动当天，上下午场小志愿者均准时签到集合，开场后孩子们主动自我介绍，现场活力满满。工作人员细致讲解了志愿服务的内容、流程与注意事项，随后组织志愿宣誓，孩子们以稚嫩却坚定的声音许下服务承诺。宣誓结束后，在工作人员的带领下，孩子们开启了营业厅参观之旅，近距离了解通讯业务办理流程、各类设备功能，感受日常通讯服务背后的细致与严谨。

参观结束后，岗前培训正式开启。工作人员围绕门迎、抽号引导、叫号提醒、卫生保持、适老服务、文明送离六大核心内容，通过现场示范、模拟演练，手把手教小志愿者们掌握服务技巧与沟通礼仪。培训一结束，小志愿者们便迅速上岗。营业厅里，他们或微笑迎客、协助老人抽号，或提醒叫号、清理卫生，或搀扶答疑、礼貌送别，认真细致的服务赢得了市民与工作人员的一致好评。

活动最后，小小志愿者们对本次的志愿活动进行分享交流，有的小小志愿者勇于突破自我，大胆分享自己在活动中的收获与感想；有的小小志愿者也提出自己对志愿活动的看法以及自己未来在公益事业上的想法与目标。本次活动不仅让小小志愿者们深入了解了城市通讯服务的日常，更在实践中培养了他们的责任意识、沟通能力和奉献精神。